01동백전 캐시백율은 얼마인가요?▾
가맹점 매출 규모별로 5~13% 수준이며, 할인율·캐시백은 예산·정책에 따라 변경될 수 있습니다(최근 조정 예: 10억 이하 13%→10%, 10억~30억 11%→8%). 캐시백 적용한도는 대략 30만~50만원이며, 정확한 요율·한도는 앱에서 확인하세요.
02동백전 충전 및 보유 한도는 얼마인가요?▾
충전한도는 월 100만~200만원, 보유한도는 150만~200만원(충전금+캐시백+정책지원금 합계) 수준입니다. 한도는 예산·정책에 따라 변경될 수 있으니 정확한 한도는 앱에서 확인하세요.
032G폰이나 본인 명의가 아닌 휴대폰 사용자는 이용할 수 없나요?▾
부산은행 영업점 방문을 통해 예외 회원가입 및 카드 발급으로 이용 가능합니다. 단, 충전·잔액조회 등 모든 업무는 영업점을 통해서만 처리 가능합니다.
04동백전도 중단 계획이 있나요?▾
부산광역시는 최소한 올해까지 변경된 캐시백 정책으로 유지할 예정이며, 정책 변경 시 별도 공지될 예정입니다.
05동백전은 어떻게 사용할 수 있나요?▾
앱스토어에서 앱 설치 후 회원가입합니다. 기존 회원도 신규 앱에서 통신사 본인인증을 완료해야 기존 카드로 충전금 결제가 가능하며, 신규 회원은 앱 설치 후 회원가입-계좌등록-카드신청 순으로 진행합니다.
06동백전 카드는 정확히 어떤 건가요?▾
체크카드는 실물카드 없이도 삼성/LG페이로 결제 가능하고, 충전잔액 부족 시 연결계좌에서 자동 결제(캐시백 미제공)됩니다. 체크카드는 소득공제 자동 반영, 선불카드는 발급 후 등록이 필요합니다. 후불 교통카드는 신청 시에만 가능합니다.
07동백전은 어디에서 사용할 수 있나요?▾
2022년 7월부터 동백전 가맹점으로 등록된 매장에서만 사용 가능합니다. 대형마트·백화점·면세점·기업형 슈퍼마켓·타지역 본사 직영 브랜드·온라인 결제·유흥업소 등은 사용이 제한됩니다.
08동백전 카드를 신청하면 언제 배송받을 수 있나요?▾
체크카드는 신청 후 영업일 기준 7일 이내 배송원이 방문하며(본인 수령 필수), 선불카드는 영업일 기준 7일 이내 일반우편으로 배송됩니다.
09카드를 분실했는데 어떻게 하나요?▾
부산은행 동백전 체크카드는 앱 내 온라인 분실신고 또는 고객센터(1577-1432)로 신고합니다. 그 외 카드사는 각 카드사 고객센터로 신고합니다(부산은행 1588-6200, 하나카드 1800-1111, 농협카드 1644-4000, 코나카드 1566-9597). 체크카드는 재발급 즉시 사용 가능하며, 선불카드는 등록 후 사용할 수 있습니다.
10기존 사용자입니다. 남은 잔액은 어떻게 이관받나요?▾
신규 동백전 앱 다운로드 후 회원가입만 하면 별도 등록 절차 없이 기존 잔액과 카드 정보가 자동으로 이관되어 동일하게 사용할 수 있습니다.
더 궁금한 점이 있으신가요? 동백전 고객센터 1577-1432 (평일 09:00~18:00)으로 문의하실 수 있습니다.