지역사랑상품권 통합정보01시흥화폐 시루는 어떤 앱을 써야 하나요?▾
'경기지역화폐' 앱이 아닌 '지역상품권 chak' 앱을 사용해야 합니다. 구글플레이스토어나 앱스토어에서 검색해 설치할 수 있습니다.
02종이형·카드형·모바일형 중 무엇을 선택해야 하나요?▾
사용처는 동일합니다. 실물 상품권을 선호하면 종이형, 카드처럼 쓰고 싶다면 카드형, 빠르게 사용하고 싶다면 별도 카드 발급 없이 바로 이용 가능한 모바일형이 편리합니다.
03할인율은 항상 동일한가요?▾
아니요. 통상 8~10% 수준이지만, 특별 상권 행사 기간에는 결제 시 추가 페이백이 더해져 체감 혜택이 커지기도 합니다.
04월 할인 한도는 얼마인가요?▾
종이형과 모바일형을 합산한 월 할인 한도가 정해져 있으며, 시기에 따라 조정될 수 있습니다. 정확한 한도는 앱 공지사항에서 확인해야 합니다.
05언제든 충전할 수 있나요?▾
매일 밤 은행 시스템 점검 시간(은행별로 다름)에는 모바일 충전(구매)이 일시 제한될 수 있습니다.
06사용 기간(유효기간)이 있나요?▾
있습니다. 시흥화폐 시루의 사용 기간은 5년입니다.
07어디서 사용할 수 있는지 확인하려면?▾
'chak' 앱의 가맹점 찾기 기능, 시흥시청 홈페이지 가맹점 리스트, 또는 매장 입구의 시루 가맹점 스티커를 확인하면 됩니다.
08대형마트나 온라인 쇼핑몰에서도 사용할 수 있나요?▾
대형마트, 온라인 쇼핑몰, 본사 직영 프랜차이즈점 등에서는 사용이 제한됩니다.
09결제를 취소할 수 있나요?▾
정산 진행 중에는 취소 요청이 승인되지 않으며, 정산 완료 후에는 결제 취소가 가능합니다.
10법인 명의 휴대폰에서도 사용할 수 있나요?▾
결제는 가능하지만, 법인 명의로는 시루 구매(충전)가 불가합니다.